بيانات المستخدمين والعملاء بين الخصوصية والقرصنة

أفرز التطور التكنولوجي لشبكات المعلومات من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي إلى ظهور العديد من المشكلات والتي يأتي على رأسها خصوصية بيانات العملاء والمستخدمين بشبكة الانترنت ويمكنك الإطلاع علي المزيد من المعلومات من خلال  موقع شعاع  للتسويق الالكتروني  فالحقيقة أن خصوصية البيانات وسريتها ليست بالأمر الجديد حيث انه توجد العديد من الشركات و التي هي في الاساس مبنية علي اختراق سريه بيانات العملاء والمستخدمين وذلك من اجل العمل على توفيرها حتى يتم استخدامها في التوقيت المناسب لاتخاذ القرارات التسويقية الا ان كثافة دخول الافراد الى السوق الالكتروني محاولات المسوقين الوصول والاحتفاظ بالعديد من المعلومات الشخصية عن المتسوقين على نطاق واسع أفرز العديد من المشاكل ولهذا راي العديد من المتخصصين أن يتم اعتبار الخصوصية واحدة من عناصر المزيج التسويقي الالكتروني وذلك نظرا لأهميتها وحساسيتها بالنسبة للعميل والمنشأة ومن بين أهم المسائل التي ارتبطت بموضوع الخصوصية تلك التي تتعلق بضرورة تحديد نوع وكمية وتوقيت وكيفية المعلومات والبيانات التي يسمح باستخدامها من جانب الموقع أو المتجر الالكتروني الا أنه من الناحية العلمية فان المواقع والمتاجر الالكترونية تواجه صعوبة كبيرة في تحقيق عملية التوازن من بين ضرورة الحصول على والاحتفاظ بالقدر الكافي من البيانات والمعلومات الخاصة بالعميل من جهة وعدم انتهاك خصوصية العميل من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من جهة أخرى

ادارة حسابات التواصل الاجتماعي وخصوصية المستخدم

 مما لا شك فيه أنه توجد من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي العديد من المواقع والمتاجر الالكترونية التي تقوم بتعقب المستخدمين عبر شبكة الانترنت من اجل القيام برصد جميع انواع معاملاتهم من المشتريات ومبيعات وزيارات وسلوكيات ثم تقوم ببيع على هذه البيانات بدون أخذ اي موافقة مسبقة من المستخدم ومن أشهر هذه المواقع تلك التي تقوم بوضع أشرطة اعلانية ضمن مواقع اخرى ومواقع البريد الالكتروني المجاني كما أن العديد من المواقع المتاجر الإلكترونية تحصل على هذه البيانات عن طريق طرف ثالث مما يسمح لها بتوفير العديد من الملفات الشخصية الخاصة بالعملاء ولكي يتم العمل على توظيفها في اغراض التجارة الإلكترونية وعلى الرغم من أن هذه البيانات في كثير من الاحيان غير مكتملة عن شخصيه المستخدم الا ان هذا الامر قد قام بإزعاج الرأي العام والعديد من الحكومات في الدول الغربية حيث أكدت على أنه يجب استئذان العميل قبل القيام بجمع البيانات والمعلومات الخاصة به واستخدامها في أمور التجارة والتسويق الالكتروني حيث تم اصدار العديد من القوانين واللوائح من خلال هذه الدول والتي تعمل على تنظيم خصوصية المستخدمين من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي وذلك للعمل على حمايته من اي استخدام سلبي للبيانات الخاصة بهم وكذلك التزام المواقع والمتاجر الالكترونية تجاه خصوصيات المستخدمين لها.

أهم عناصر وبنود تحقيق الخصوصية

 ومن أهم العناصر والبنود التي تم تشريعها والاتفاق عليها من أجل تحقيق خصوصية المستخدم لدى المواقع والمتاجر الالكترونية من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي انه يتوجب على جميع المتاجر والمواقع الإلكترونية بعدم استخدام البيانات والمعلومات الشخصية والخاصة بالمستخدمين والعملاء إلا من خلال تصريح وموافقه مسبقة من العميل مع العمل علي عمل استبيان للعميل عن كيفية استخدام والغرض من جمع البيانات والمعلومات الخاصة به وأن يكون ذلك بشكل واضح للعميل الى جانب تمكين المستخدم من الوصول الى المعلومات والبيانات التي تخصه والتأكد من مدى دقتها وصحتها الى جانب العمل على إعطاء أكثر من خيار للعميل بخصوص كيفية استخدام البيانات والمعلومات الخاصة به بالطريقة التي يستطيع من خلالها المفاضلة من بينها بكل حرية.